Service mit Nachhaltigkeitsbezug
Finanzwirtschaftliche Grundversorgung für alle Menschen
Die Naspa stellt für alle Bevölkerungskreise moderne Bankdienstleistungen bereit. Unser Auftrag ist, unsere Produkte und Dienstleistungen allen Menschen in unserem Geschäftsgebiet zugänglich zu machen. Für die unbürokratische Hilfe bei der Integration von Geflüchteten haben wir uns 2016 besonders eingesetzt.
Wir ermöglichen auch wirtschaftlich Schwächeren die Teilnahme am bargeldlosen Zahlungsverkehr und stellen Basis-Bankdienstleistungen für jedermann bereit. Mit dem Bürger- bzw. Basiskonto nehmen wir unsere Verantwortung zur Integration von Menschen ins Wirtschaftsleben wahr. Das Bürgerkonto wird auf Guthabenbasis geführt, sodass keine Überziehung möglich ist. Im Berichtsjahr waren 21.700 der 307.941 Privatgirokonten Basis- bzw. Bürgerkonten.
Die Betreuung geflüchteter Menschen bildete im vergangenen Jahr einen Schwerpunkt unseres Engagements. Denn eine Bankverbindung ist eine grundlegende Voraussetzung für ihre erfolgreiche Integration. Die Naspa hat schnell auf die stark gestiegene Nachfrage reagiert und regional in ausgewählten Finanz-Centern für Zugewanderte die Möglichkeit geschaffen, ein Guthabenkonto zu eröffnen. Dort betreuen speziell geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Kontoeröffnung. Neben der Klärung von Fragen der Legitimation muss auch die Verständigung sichergestellt werden. Denn nicht selten ist neben eingeschränkten Sprachkenntnissen in vielen Fällen auch die Lese- und Schreibkompetenz eine Herausforderung bei der Kontoeröffnung.
Vor diesem Hintergrund hat die Sparkassen-Finanzgruppe Informationsblätter zur Kontoeröffnung in Englisch, Französisch, Arabisch, Dari, Farsi und Tigrinya entwickelt, die auch in der Naspa eingesetzt werden. Für andere Sprachen wie etwa Urdu gibt es derzeit keine Informationsmaterialien. In vielen Fällen wird eine Übersetzerin oder ein Übersetzer zur Kontoeröffnung hinzugezogen. Insgesamt sind im vergangenen Jahr 6.000 Konten für zugewanderte Menschen bei der Naspa eröffnet worden.
Finanzwirtschaftliche Versorgung wirtschaftlich schwächerer Privatpersonen
